Kargo politikası
Kargo Politikası
Van Schendel Woman’s Wear olarak siparişlerinizin sizlere hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimize dair detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Web sitemiz ve satış platformları üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün işleme alınır. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemleri hariç olmak üzere siparişleriniz en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya Teslim Süresi
Hafta içi verilen siparişler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak aynı gün içinde ya da en geç 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, alıcı adresinin bulunduğu il ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi gönderiler genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Bu süreler kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, satın alma işlemi sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir. Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir. Bu tür uygulamalar ilgili satış sayfasında ayrıca duyurulur.
Teslimat Adresi ve Sorumluluk
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Van Schendel sorumlu değildir.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kargo firmasına devredilememektedir.
Takip Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza iletilecek takip numarası ile gönderinizi ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Van Schendel olarak, zarif tasarımlarımızın sizlere aynı özenle ulaşması için kargo süreçlerimizi titizlikle yürütmekteyiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.